Politique d’expédition
Politique d'expédition — Curlevia
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. Zones de livraison
Curlevia propose la livraison en France métropolitaine.
Les commandes destinées aux territoires d'outre-mer ou à d'autres pays ne sont pas proposées dans le cadre de cette politique, sauf indication contraire lors de la commande.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison annoncé est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ce délai constitue l'engagement de livraison applicable aux commandes acceptées. Tout délai différent sera communiqué clairement au client avant la validation de sa commande.
4. Préparation et suivi
Après validation du paiement, votre commande est transmise à notre service de préparation et d'expédition.
Un e-mail de confirmation vous est adressé à l'adresse communiquée lors de votre achat.
Lorsqu'un suivi de transport est disponible, ses informations vous sont transmises par e-mail.
5. Retard de livraison
En cas de retard, vous pouvez nous contacter à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous communiquerons les informations disponibles.
Si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous bénéficiez des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.
Dans les situations prévues par la loi, une résolution immédiate peut être possible.
En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées dans les délais légaux.
6. Colis endommagé, perdu ou non reçu
Si votre colis est endommagé, perdu ou indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.
Curlevia reste responsable de la bonne exécution de ses obligations de livraison dans les conditions prévues par la loi. Nous ne vous demanderons pas de résoudre seul un litige avec le transporteur.
7. Exactitude des informations
Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.
En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible à business.curlevia@outlook.com. Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande, selon l'état de préparation de la commande.
8. Contact
Curlevia
E-mail : business.curlevia@outlook.com
Téléphone : +33 7 63 04 00 22